他顿了顿,最后说“窗口服务都能这样,把人分成三六九等,遇到问题不解决,反而嘲讽客户,你让我怎么相信你们银行的服务和业务?”
周行长脸上的汗刷刷地往下流,后背的衬衫已经湿透了,张了张嘴,想说什么,却被堵得说不出一句话。
就在这时,电梯门又打开了。
一群人走出来,打头的是一个四十来岁的男人,穿着深色西装,头发梳得一丝不苟,脸上带着自信的笑容,身后跟着七八个人,有男有女,都穿着银行制服,手里还拿着鲜花和横幅。
那人一眼就看见了赵建国,快步走过来,热情地伸出手,声音洪亮得整个大厅都能听见。
“赵先生!我是对面建投银行的,姓林,是这边的行长,听说您在我们隔壁办业务,特地过来拜访一下。”
赵建国愣了一下,伸手跟他握了握。
林行长笑容满面,声音更大了,明显是说给旁边的人听的“赵先生,刚才的事我都听说了,有些人服务态度不好,那是他们的事,我们建投银行不一样,我们讲究的是客户至上,您要是愿意把钱存到我们行,我保证给您提供最优质的服务。”
他身后那几个员工也笑着上前,把鲜花和横幅往赵建国和王大伟手里塞,横幅上写着“热烈欢迎赵建国先生莅临我行”,红底金字,格外显眼。
周行长脸色铁青,上前一步拦住他们“林行长,你这是什么意思?赵先生是我们的客户,你当着我的面抢客户?”
林行长回头看着他,笑容不变,但眼神里带着几分戏谑“周行长,你们银行的服务,我刚刚在外面可是听得一清二楚,客户存了这么多钱,被你们的员工指着鼻子骂乡下来的,骂没见过世面,这样的服务,还好意思说赵先生是你们的客户?”
周行长脸涨得通红,却说不出反驳的话。
林行长转过头,对着赵建国继续说“赵先生,您放心,钱转过来的事,我们全程帮您办,什么手续、什么流程,我们的人帮您跑,今天之内,保证全部办妥。”
旁边那个刚才办业务的柜员小声嘀咕了一句“大额转账要走流程,没那么快……”
林行长耳朵尖,听见了,立刻转过头,看着那个柜员,笑得春风满面,但眼神犀利至极。
“流程?当然要走流程,但法律规定的流程是什么,你知道吗?《银行结算账户管理办法》第三十八条,存款人需要支取大额现金的,提前一天预约即可,你们预约了你们的人,让客户等了一个多小时,那是你们的事,我们这边,现在就可以办。”
他又看向周行长,语气里带着几分戏谑“周行长,要不您给说说,你们银行还有什么流程要走?审批?赵先生转自己的钱,需要你们审批吗?审核?赵先生本人就在这儿,身份证带着,银行卡带着,还需要审核什么?还是说,你们有什么内部规定,比法律还大?”
周行长被怼得哑口无言,脸色涨成了猪肝色。
林行长身后一个年轻员工笑着说“林行长,人家可能是想留着赵先生,好好伺候呢,毕竟七个多亿,谁舍得放手?”
另一个员工接话“伺候?就刚才那态度,狗眼看人低,也好意思说伺候?”
几个人笑起来,笑声在安静的大厅里格外响亮。
周行长脸上的汗更多了,嘴唇哆嗦着想说什么,却什么都说不出来。
林行长不再理他,转过身,热情地对赵建国说“赵先生,您看,现在咱们就去对面?我让人给您办手续,以后您就是我们行的钻石vip客户,有什么事直接找我,我的手机二十四小时开机,随时恭候。”
赵建国看了一眼周行长,又看了一眼那几个缩在角落里、已经哭得说不出话的柜员,点了点头。
“好。”
林行长脸上的笑容更盛了,侧身做了个请的手势“赵先生,王先生,请。”
两人跟着他往电梯走。
身后,周行长站在原地,脸色铁青,嘴唇发白,那几个柜员彻底瘫软在地上,有的捂着脸哭,有的抱着头,有的瘫在那儿一动不动,像失了魂一样。
电梯门关上,把那些哭声隔绝在外面。
建投银行的行长确实热情,办事也利索,但几个亿的大额转账毕竟不是去菜市场买菜,各种手续、签字、确认,一套流程走下来,没有个把小时根本办不完。
赵建国在贵宾室里坐了一会儿,看着王大伟和林行长在那堆文件上签来签去,觉得无聊,站起来说“你在这儿办着,我先走了。”
王大伟手里的笔一顿,抬起头,脸上露出那种熟悉的无奈表情,看着赵建国,嘴巴张了张,想说什么又咽回去,但最后还是没忍住,嘟囔了一句“又把我一个人扔下……”
赵建国听见了,装作没听见