整体口碑的提升,进而吸引更多客人,或者让现有客人消费更多。
对这部分,周于锡想到了一种估算机制。
每三个月,找第三方做个简单的调研。
比如随机问一百个客人,为什么选择镛记阁?有没有觉得味道有变化?愿不愿意推荐给朋友?如果这道菜涨价了,还愿不愿意消费?
如果调研结果显示,因为味道变好而选择镛记阁的客人比例,比之前高了十个百分点,那就认定,这个口碑提升,与改进有关,虞问芙可以分到这部分的三成。
对于这个百分之十,也不是他随便乱定的,他有自己的考量。
因为口碑的提升不可能全是因为虞问芙,还有他们镛记阁自身的口碑,品牌服务,装修,甚至市场推广等等,都有功劳。
百分之十,是一个比较合理的估算。
还有第三个维度,是品牌维。
这也是最微妙的部分。
有些改进,不会立刻体现在短期利润上,但会提升餐厅的长期价值。
比如媒体口碑、评星机会、高端客户的忠诚度。
这些东西,没法用季度报表衡量,但确实是实实在在的资产。
他想到的方案是,每年年底,找一个双方都认可的第三方评估机构,对镛记阁的品牌价值做一个粗略评估。
如果评估结果显示,品牌价值比上一年有明显提升,那就认定,这个提升,与虞问芙有关,可以给她分额外的钱,类似于分红。
周于锡捏了捏眉心,喝了口茶。
做生意最难的不是赚钱,而是分钱。
这么些年,他深有体会。
这时,有人敲门。