画图。

    第一环：问题上报。

    第二环：分类处理。

    第三环：限时回应。

    第四环：闭环归档。

    在最底层，他加了一条红线：直达机制——任何一线人员提交的重大关切，必须在二十四小时内进入决策层视野。

    笔尖划过纸面，发出沙沙声。窗外霓虹闪烁，一辆早班车驶过主干道，车轮碾过湿漉漉的路面，溅起一小片水花。