现在,沃尔科夫拍了拍手,让我们进入下一个议程。伊万·彼得罗维奇,请你汇报一下上周的工作情况。
伊万颤抖着拿起面前的钢笔,那钢笔在他手中沉重得像一根铁棍。他打开面前的笔记本,那笔记本上密密麻麻地记满了他的工作记录,每一项工作都用不同颜色的笔标注着,红色的是紧急的,蓝色的是重要的,黑色的是日常的。
上周……伊万的声音像是从很远的地方传来,上周我完成了……
等一下,娜塔莉亚副局长打断了他,伊万·彼得罗维奇,在汇报之前,我想先问你一个问题。你上周参加了几次会议?
伊万愣了一下,我……我没有参加会议。我一直在工作……
没有参加会议?德米特里办公室主任惊呼道,他的声音中充满了夸张的震惊,这怎么可能?会议是我们工作的核心,是我们交流思想、统一认识的场所。一个人如果不参加会议,他怎么能够了解上级的精神?怎么能够把握工作的方向?怎么能够……
德米特里·安德烈耶维奇,沃尔科夫局长制止了他,然后转向伊万,伊万·彼得罗维奇,你不参加会议,这是一个严重的错误。但是,我们理解你,你太忙了,忙到连开会的时间都没有。这就是为什么我们要帮助你,要为你制定这些措施。从今天开始,你必须参加所有的会议,每天不少于四次。上午两次,下午两次,每次不少于两小时。只有这样,你才能真正融入集体,才能真正提高效率。
伊万感觉自己的世界在崩塌。他每天工作十六个小时,如果每天还要参加八个小时的会议,那么他还剩下多少时间?八个小时。八个小时用来完成原来十六个小时的工作,还要加上那些汇报、审核、培训、考核……
我……他试图抗议,但沃尔科夫局长举起了手。
不要急着拒绝,伊万·彼得罗维奇。先听完我们的安排。现在,请继续你的汇报。但是,请记住,你的汇报必须简洁,不能超过五分钟。因为我们还有很多重要的议程要讨论。
伊万低下头,看着笔记本上那些密密麻麻的记录。那些记录此刻看起来是那么的荒谬,那么的可笑。他花费了一周的时间,完成了堆积如山的工作,但现在,他只有五分钟的时间来汇报,而且没有人关心他做了什么,他们只关心他没有做什么。
上周,伊万的声音机械而平板,我处理了三百七十二份文件,起草了四份报告,整理了八份档案,回复了十六封来信,参加了……他停顿了一下,零次会议。
很好,沃尔科夫局长点了点头,那么,本周你的目标是什么?
目标?伊万茫然地抬起头。
是的,目标,沃尔科夫耐心地解释道,根据新的效率提升方案,你必须为自己设定每周的工作目标。这个目标不能太高,也不能太低,必须经过办公室的审核批准。而且,无论目标是否完成,你都必须写一份详细的总结,分析原因,提出改进措施。
伊万感觉自己的大脑已经停止运转。他看着沃尔科夫,看着这个在绿色灯光下如同鬼魅般的男人,突然明白了什么。这不是关于效率,这不是关于工作,这不是关于帮助。这是关于毁灭,关于吞噬,关于将一个人活生生地拆解、消化、吸收,直到他变成和他们一样的……东西。
我的目标……伊万听见自己说,是完成你们要求的每一件事。
沃尔科夫局长的脸上露出了满意的笑容。那笑容在绿色的灯光下显得格外狰狞,像是一张画在纸上的面具,随时可能脱落,露出下面真正的面孔。
很好,伊万·彼得罗维奇。你终于开始明白了。现在,让我们进入下一个议程。由谢尔盖·尼古拉耶维奇介绍最新的考核标准。
谢尔盖人事科长站起身来,他走到墙边,拉开了一块幕布。幕布后面是一块黑板,黑板上用白色的粉笔写着密密麻麻的数字和图表。那些数字和图表扭曲缠绕,像是一群纠缠在一起的蛇。
根据分局党委的研究决定,谢尔盖用一种朗诵般的语调说道,从本月起,我们将实行全新的绩效考核体系。这个体系的核心是平衡计分卡,它将全面评估每一位同志的工作表现。
他用教鞭指着黑板上的第一个图表,第一个维度,财务指标。伊万·彼得罗维奇·科罗廖夫同志必须证明他的工作为单位创造了经济效益。每一份文件的处理,都必须有明确的成本收益分析……
第二个维度,教鞭移动到第二个图表,客户满意度。伊万·彼得罗维奇·科罗廖夫同志的服务对象必须对他的工作给出评价。评价分为五个等级:优秀、良好、合格、不合格、极差。如果出现一个不合格,将扣除当月奖金的百分之二十;如果出现一个,将扣除当月全部奖金……
第三个维度,教鞭继续移动,内部流程。伊万·彼得罗维奇·科罗廖夫同志必须严格遵守各项规章制度,任何违规行为都将被记录在案,作为年终考核的依据……
第四个维度,教鞭指向最后一个图表,那图表的形状像是一个漩涡,越看越